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incompetenza pura, soprattutto da parte di chi gestisce (o ha progettato) il sistema informatico.

Un mio collega che si è iscritto insieme a me e ha volato come me l’ha ricevuto qualche giorno dopo. Io con alitalia ho chiuso, viaggio tantissimo per lavoro e sono costretta a partire sempre da parigi o Francoforte per non dover volare alitalia, ci sono ricaduta a dicembre, ho preso un volo per San Paolo e mi hanno perso le valige che ho ritrovato da sola al ritorno dopo un mese a Malpensa, non erano nemmeno partite…. Replica siete soltanto tutti fissati e credete di avere il mondo in mano con il web, l’e-mail, un click e via…

All’arrivo, la lieta e abituale notizia: bagagli rimasti a Milano! Chiaramente la signorina non ci informa che possiamo acquistare beni di prima necessita’ a spese della compagnia, ma conosco bene i miei diritti e raccolgo tutti gli scontrini delle cose acquistate e ve le inoltro al mio ritorno in Italia. Innanzitutto mi chiedo su quale c/c e’ stato disposto visto che non ho ricordanza di aver mai ricevuto la vostra richiesta di quietanza da firmare, ne tantomeno ho fornito io le coordinate bancarie!! Replica 23/7/8: oggi i giornali dicono che faranno fallire alitalia, 5.000 esuberi, e poi partirà la ricostruzione.

Facciamo le pratiche e ci dicono di aspettare, che in 24-48 ore ci avrebbero recapitato all’indirizzo fornito i bagagli. Ma la cosa che mi fa incazzare ancor di piu’ e’ questa: cosa credete possano acquistare due persone in una citta’ straniera, in oltre 50 ore, senza indumenti, senza beauty case e con una cena di lavoro, con la cifra di 217€??????????? Sapete che si possono comprare le miglia Lufthansa su ebay anche come asta, e funziona davvero perche’ ho provato di persona!!!!!! Sono tantissime, ma purtroppo nel 2008 ho altri programmi e per motivi di lavoro non posso viaggiare. Certo che vendere ai francesi, che di esuberi ne facevano 2.000, era troppo umiliante eh?

Replica Non dico altro se non che vi allego la lettera che mi sono sentito costretto di scrivere ad alitali: A: Alitalia relazioni con il pubblico Da: xxxxxxxx e xxxxxxxxxx Rif: pratica xxxxxxxxxxx Spett.

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Avete la possibilità di parlare con personale specializzato in grado di fornirvi qualsiasi informazione e risolvervi qualsiasi problema, ma con un click cosa pretendete di ottenere?

DOVETE AVERE FIDUCIA DI PERSONALE DIPENDENTE DI QUALSIASI AZIENDA. Replica il problema é che non esiste nulla a tutela del cliente in Alitalia.

se ne fregano se hai perso le valigie per colpa loro, o se il tuo bagaglio é arrivato danneggiato. loro vogliono soltanto che gli dai i soldi, poi devi pregare Dio di arrivare e di trovare i tuoi bagagli. Replica marco che hai scritto il 24 giugno 2007….posso darti ragione su quanto hai detto solo a metà o forse meno, è vero che ci sono uffici dislocato in molti luoghi dove possono fornire tutte le info di cui uno ha bisogno, ma è altrettanto vero che l’italia si ritiene uno dei paesi piu avanzati tecnologicamente, quindi sarebbe bene che iniziassimo tutti a protestare , anche in modo pesante, se un servizio web non funziona anziche ricorrere, come tu hai detto, ai fax o quantaltro come 30 anni fa.

Aggiungete pure una camicia che ha fatto pendant con i jeans indossati il giorno d’arrivo per una cena con un cliente importante e ringraziate pure iddio che non ho acquistato un’abito, cosa normalissima in un caso del genere. Replica l’alitalia fa skifo…mi sono rotta…VOLEVO MANDARE UN RECLAMO…DOPO KE MI HANNO FATTO PAGARE LA PENALE X PAGARE UN BIGLIETTO KE POI ALLA FINE NON è SERVITO A NULLA XKE…MI HANNO ANNULLATO IL VOLO…STI STRONZI…CON TUTTO QUELLO CHE SI PAGA…E NN SANNO DARTI INDICAZIONI X USARE LE MIGLIA…IN PIU NN C’ìè UNA MAIL ALLA QUALE INDIRIZZARE UN RECLAMO…PAZZESCO… Replica Ciao, anche io gabbata da Alitalia, e una class action non sarebbe male. La mia horro story: ho prenotato volo online e non mi hanno mai mandato email di conferma, ho chiamato il call center e mi hanno detto che avevano problemini al sistema – comunque la mia prenotazione era sbagliata e l’ho dovuta annullare. A loro interessava il mercato italiano o l’Alitalia?

I soldi li mettevano solo x comprare Airbus, guarda caso aerei francesi e società in crisi, poi, se nel 2011 l’Alitalia non fosse più rientrata nei loro piani, arrivederci e grazie, altro che 3000 esuberi in più. Replica 27/08/08 ore questa era l ‘ ora in cui saremmo dovuti partire da Roma Fiumicino per Torino Casalle….siamo partiti alle arrivati all’ . Alla consegna dei bagagli scopro che uno è andato perso!!

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